1 Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 18binfo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 18binfo cung cấp tại địa chỉ https://18binfo.app và các tên miền liên quan.
18binfo cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18binfo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 18binfo nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên 18binfo. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ đang có hiệu lực.
3 Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại 18binfo, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 18binfo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
3.2 Bảo mật tài k hoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 18binfo khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
- Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18binfo.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
18binfo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 18binfo có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
18binfo hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
- 18binfo không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản ẩn danh.
- Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–15 phút tùy phương thức. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
- 18binfo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
- Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
5 Quy Tắc Cá Cược
5.1 Đặt cược hợp lệ
Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng 18binfo được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
5.2 Hủy và điều chỉnh cược
Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể tự ý hủy hoặc thay đổi. 18binfo có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
- Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi rõ ràng (odds bất thường, sai lệch lớn so với thị trường).
- Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi thể thức thi đấu.
- Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả.
5.3 Kết quả và thanh toán
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 18binfo là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.
6 Khuyến Mãi & Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP của 18binfo đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
- Một lần mỗi người: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
- Không chuyển nhượng: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng 18binfo tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
18binfo cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược.
- Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
- Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18binfo qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
18binfo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18binfo không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
- Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 18binfo.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
18binfo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
11 Thay Đổi Điều Khoản
18binfo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12 Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:
- Zalo: 18binfo.zalo (hỗ trợ 24/7)
- Telegram: @18binfo_support (hỗ trợ 24/7)
- Email: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 18binfo luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.