1 Giới Thiệu
18binfo ("Chúng tôi", "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://18binfo.app .
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ:
- Loại thông tin nào 18binfo thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.
- Mục đích và cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý dữ liệu đó.
- Thông tin của bạn được chia sẻ với ai và trong trường hợp nào.
- Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu.
- Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 18binfo bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, 18binfo thu thập các thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng | Có (rút tiền) |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, ảnh sao kê ngân hàng | Có (KYC) |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa | Có |
| Thông tin tùy chọn | Ảnh đại diện, biệt danh, tỉnh/thành phố | Không |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 18binfo, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả cược, số dư tài khoản.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 8.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 18binfo có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:
- Đối tác xác minh danh tính (dịch vụ eKYC) để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng) để xác nhận giao dịch.
- Cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/CFT) theo quy định pháp luật.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
18binfo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và là cư dân hợp lệ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 18binfo đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:
| Cơ sở pháp lý | Áp dụng cho |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ cá cược |
| Nghĩa vụ pháp lý | KYC/AML, báo cáo giao dịch đáng ngờ, lưu trữ hồ sơ theo luật định |
| Lợi ích hợp pháp | Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích cải thiện dịch vụ |
| Sự đồng ý | Tiếp thị qua email/SMS, cookie phân tích và quảng cáo |
5 Chia Sẻ Thông Tin
5.1 Các trường hợp chia sẻ thông tin
18binfo có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong phạm vi cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ eKYC được cấp phép để xác thực giấy tờ tùy thân của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng – chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
5.2 Những gì chúng tôi KHÔNG làm
- Bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chia sẻ thông tin với các công ty quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
- Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp.
- Tiết lộ thông tin tài chính của bạn cho bất kỳ bên nào không liên quan đến việc xử lý giao dịch.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
18binfo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
6.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18binfo đều được mã hóa.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý.
6.2 Biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
- Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
18binfo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định kế toán, thuế |
| Lịch sử cá cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 12 tháng | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu tiếp thị (email marketing) | Đến khi bạn hủy đăng ký | Dựa trên sự đồng ý |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 18binfo.
8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
18binfo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
8.1 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 18binfo. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản của bạn.
9 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 18binfo đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
9.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 18binfo qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
10 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
18binfo là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này và áp dụng các biện pháp sau:
- Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép nạp tiền hoặc đặt cược.
- Đình chỉ và đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
- Hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu của người dùng chưa đủ tuổi theo quy trình pháp lý.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức khỏi hệ thống của chúng tôi mà không cần thông báo trước.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18binfo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.
11.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi
- Thay đổi quan trọng: Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và đăng thông báo trong mục tin tức của website.
- Thay đổi khẩn cấp: Trong trường hợp cần thiết vì lý do bảo mật hoặc pháp lý, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18binfo sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 18binfo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
| Kênh liên hệ | Thông tin | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|
| Email bảo mật | [email protected] | Trong vòng 2 ngày làm việc |
| Live Chat | Hỗ trợ trực tuyến trên website | Trong vòng 15 phút |
| Telegram | Kênh hỗ trợ chính thức 18binfo | Trong vòng 1 giờ |
| Địa chỉ | Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu – 18binfo | Trong vòng 7 ngày làm việc |
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng: tên đăng nhập hoặc email tài khoản, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại), và mô tả chi tiết vấn đề của bạn.