Tổng hợp đầy đủ các thắc mắc phổ biến nhất về đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, cá cược thể thao, Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và nhiều chủ đề khác. Tìm câu trả lời nhanh chóng ngay bên dưới.
Để đăng ký tài khoản tại 18binfo, bạn thực hiện theo các bước sau:
Lưu ý Chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18binfo. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
Khi đăng ký tài khoản 18binfo, bạn cần cung cấp:
Để hoàn tất xác minh KYC và mở khóa tính năng rút tiền, bạn sẽ cần bổ sung ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Nếu quên mật khẩu, bạn làm theo các bước sau:
Nếu bạn không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 18binfo qua Live Chat để được hỗ trợ xác minh danh tính thủ công.
Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 18binfo. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Dịch vụ và có thể dẫn đến:
Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Để thay đổi thông tin cá nhân, bạn đăng nhập vào tài khoản 18binfo, vào mục Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để yêu cầu chỉnh sửa.
Có, 18binfo cung cấp ứng dụng di động tối ưu cho cả Android và iOS. Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và quản lý tài khoản.
Mẹo Luôn tải ứng dụng từ trang chính thức 18binfo để đảm bảo an toàn và nhận phiên bản mới nhất.
18binfo hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền thường vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền thấp hơn trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm để kiểm soát chi tiêu tốt hơn.
Giao dịch nạp tiền có thể bị trì hoãn do một số nguyên nhân phổ biến:
Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ 18binfo qua Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý nhanh nhất.
18binfo không thu phí nạp tiền đối với các phương thức chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.
Riêng nạp qua thẻ cào điện thoại sẽ bị khấu trừ phí xử lý 20–30% tùy mệnh giá thẻ.
Hiện tại 18binfo không hỗ trợ nạp tiền mặt trực tiếp. Tất cả giao dịch nạp tiền đều thực hiện qua kênh điện tử (ngân hàng trực tuyến, ví điện tử). Bạn có thể nạp tiền vào ví MoMo hoặc ZaloPay bằng tiền mặt tại các điểm giao dịch, sau đó dùng ví để nạp vào tài khoản 18binfo.
Khi chuyển khoản ngân hàng để nạp tiền vào 18binfo, bạn cần ghi đúng nội dung chuyển khoản theo mã giao dịch được hiển thị trên trang nạp tiền của 18binfo. Thông thường nội dung có dạng: 18B + [mã tài khoản của bạn].
Quan trọng Ghi sai hoặc bỏ trống nội dung chuyển khoản có thể khiến giao dịch không được xử lý tự động và phải chờ xác nhận thủ công từ bộ phận tài chính.
Thời gian xử lý rút tiền tại 18binfo phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Trong các đợt cao điểm, thời gian có thể kéo dài hơn một chút.
Tài khoản VIP có hạn mức rút cao hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chương trình VIP của 18binfo.
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:
Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 18binfo qua Live Chat để được giải thích cụ thể.
Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, 18binfo chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản 18binfo. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.
18binfo không thu phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi, số tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị khấu trừ khỏi số dư rút.
Nếu yêu cầu rút tiền vẫn đang ở trạng thái Đang chờ xử lý, bạn có thể hủy bằng cách vào Lịch sử giao dịch → Rút tiền → Hủy yêu cầu. Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn trả ngay vào số dư tài khoản. Nếu yêu cầu đã chuyển sang trạng thái Đang xử lý, bạn cần liên hệ hỗ trợ để được can thiệp kịp thời.
18binfo cung cấp cá cược thể thao đa dạng bao gồm:
Cá cược trực tiếp (In-Play) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận. Một số lưu ý:
Chính sách của 18binfo đối với trận đấu bị hủy/hoãn:
Cash Out (Rút cược sớm) cho phép bạn kết thúc cược trước khi trận đấu kết thúc để đảm bảo một phần lợi nhuận hoặc giảm thiểu thua lỗ. Số tiền Cash Out được tính dựa trên tỷ lệ kèo hiện tại tại thời điểm bạn thực hiện. Tính năng này khả dụng cho hầu hết các kèo thể thao chính tại 18binfo, bao gồm cả cược trước trận và cược trực tiếp.
Kết quả cược thể thao tại 18binfo thường được cập nhật trong vòng 5–15 phút sau khi trận đấu kết thúc chính thức. Tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Bạn có thể theo dõi lịch sử cược trong mục Tài khoản → Lịch sử cược.
18binfo Casino cung cấp hàng nghìn trò chơi đa dạng:
18binfo cam kết minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi:
Lưu ý RTP là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.
Có, hầu hết các trò chơi Nổ Hũ (Slots) tại 18binfo đều hỗ trợ chế độ Chơi thử miễn phí mà không cần đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino), Đá Gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư thực để tham gia.
Jackpot lũy tiến tại 18binfo được tích lũy từ một phần nhỏ của mỗi lượt cược của tất cả người chơi trên toàn hệ thống. Khi một người chơi kích hoạt tổ hợp Jackpot theo quy định của từng game, toàn bộ giá trị Jackpot tại thời điểm đó sẽ được trao ngay lập tức vào tài khoản người thắng. Giá trị Jackpot sau đó được reset về mức khởi điểm và bắt đầu tích lũy lại.
18binfo cung cấp dịch vụ xem và đặt cược Đá Gà trực tiếp từ các trường gà được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Philippines (dưới sự quản lý của PAGCOR). Người dùng Việt Nam tham gia thông qua nền tảng trực tuyến của 18binfo. Chúng tôi khuyến nghị người dùng tìm hiểu quy định pháp luật địa phương trước khi tham gia.
Có. Tất cả trò chơi tại 18binfo sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 18binfo.
18binfo thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:
Chi tiết điều kiện và thời hạn của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi của 18binfo.
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.
Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Khi nạp tiền, hãy chọn tùy chọn "Không nhận khuyến mãi" nếu bạn muốn nạp tiền thuần mà không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Đây là quyền lợi của người chơi và 18binfo luôn tôn trọng quyết định này.
Có, hầu hết các loại tiền thưởng tại 18binfo đều có thời hạn sử dụng. Thông thường:
Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại.
KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc nhằm xác nhận danh tính thực của người dùng. Tại 18binfo, KYC giúp:
Để hoàn tất KYC, bạn cần nộp ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Có. 18binfo áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất:
Bạn có thể xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 18binfo.
Để bật 2FA tại 18binfo, bạn vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố, sau đó làm theo hướng dẫn để liên kết với ứng dụng Google Authenticator hoặc nhận mã OTP qua SMS. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác thực 6 chữ số. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng bật tính năng này để bảo vệ tài khoản.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:
18binfo cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 18binfo.
Có. 18binfo hỗ trợ tính năng Tự loại trừ (Self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian:
Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Để kích hoạt, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ 18binfo.
Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và tham gia tại 18binfo là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 18binfo thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy định.
⚠ Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức sau:
18binfo cam kết hỗ trợ người chơi tiếp cận các nguồn lực này bất cứ lúc nào. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn cần được hướng dẫn thêm.
Giao dịch nạp tiền xử lý trong 1–5 phút, rút tiền qua ví điện tử chỉ 15–30 phút. Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay và tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua Live Chat. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận tự động bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn mọi lúc.
Tỷ lệ kèo thể thao cập nhật liên tục theo thời gian thực, cạnh tranh nhất thị trường Việt Nam. Hỗ trợ cá cược trực tiếp (live betting) và Cash Out.
Ứng dụng 18binfo tối ưu cho Android và iOS, giao diện mượt mà, tải nhanh, hỗ trợ toàn bộ tính năng từ cá cược đến quản lý tài khoản.
Công cụ tự giới hạn nạp tiền, thua lỗ, thời gian chơi và tự loại trừ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược một cách lành mạnh và có trách nhiệm.
Hỗ trợ trực tiếp qua chat, phản hồi trong vòng 2 phút
Hoạt động 24/7Hướng dẫn chi tiết, video tutorial và tài liệu tham khảo
Tự phục vụ 24/7Báo cáo lỗi kỹ thuật hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
Ưu tiên xử lýĐăng ký tài khoản miễn phí, nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn và khám phá hàng nghìn trò chơi cùng kèo thể thao hấp dẫn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
⚠ Cờ bạc có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.